1/21(金)より発生しております『VideoWorks』システム障害につきまして

画面表示遅延について暫定対応を行いました。引き続き復旧対応を進めております。

この度、1/21(金)より発生しております『VideoWorks』のシステム障害により、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

今回の障害の内容や現在の対応、今後の対応につきまして記載いたしましたのでご一読いただけますと幸いです。

障害発生内容

1/21(金)の11時頃、システム処理が重くなり画面表示されない、エラー表示される、等の報告がありました。
　→　原因となる処理を特定し、負荷を落とす対応を当日中にリリース（対応1）しました。

1/24(月)の15時ごろ、再び同様の現象が発生したとの報告がありました。
　→　さらに負荷を落とす対応をリリース（対応2）しました。
　→　1/25(火)の日中、さらに負荷軽減のための対応をリリース（対応3）しました。

現在の対応

プロジェクト機能の未読メッセージが通知される機能や、チャットルームに未読がある場合の通知機能につきましても一時的に15分に1回の更新頻度に変更いたします。（対応1、2）

一時的にVideoWorks上の通知表示（ベルマーク）を非表示とします。（対応3）

今後の対応

原因となったリリースが行われる前の状態に戻すため、1/26(水)23:00-26:00にシステム停止を伴うリリースを実施いたします。それにより、上記暫定対応も順次解除いたします。

システム停止予定

1/26(水) 23:00 - 26:00

⇒　終了時間を1/27(木)9:00　の想定に変更させていただきます。直前で申し訳ありません。(1/26 17:20更新）

※作業の進捗状況によって前後する可能性がございます。